1 Englesko-hrvatska poslovna korespondencija
• zašto nam je bitno ispravno komunicirati
• koje se nepravilnosti pojavljuju u kojem području komunikacije te na koje pogreške trebamo pripaziti
• kako si možemo pomoći i olakšati probleme nepravilnog usmenog i pismenog komuniciranja
• namjena: Svim osobama koje u svojem poslovanju moraju često komunicirati pismeno ili usmeno (poslovne tajnice, administrativno osoblje..) te tim putem postići određene poslovne ciljeve i rezultate, na hrvatskom i engleskom jeziku.
• realizacija: Izlaganje, vježbe na primjerima i tekstovima, grupne i individualne pismene i usmene vježbe.

 
2 Engleski za poslovne tajnice

Posao tajnice već odavno ne znači samo javljanje na telefon i vođenje zabilješki na poslovnim sastancima, već podrazumijeva i vrhunske organizacijske vještine, sposobnost rješavanja problema u svakodnevnim situacijama u uredu te poznavanje poslovne komunikacije kako na hrvatskom, tako i na engleskom jeziku.
Ova Vam radionica omogućuje usavršavanje u poslovnoj pismenoj i usmenoj komunikaciji na engleskom jeziku kako biste stekli više samopuzdanja u svakodnevnom kontaktu s klijentima, partnerima i nadređenima. Obogatite svoj profesionalni rječnik i razumijevanje gramatike, učite iz najčešćih pogrešaka u poslovnoj korespondenciji na primjerima iz prakse te naučite pravilno strukturirati poslovna pisma i komunicirati u svakoj poslovnoj situaciji.
Prestanite zamuckivati u razgovorima sa stranim klijentima i/ili moliti kolege s ‘boljim’ znanjem engleskog jezika da provjere jeste li dobro napisali e-mail koji morate poslati stranom partneru te preuzmite stvari u svoje ruke.
Radionica je namijenjena svim tajnicama, asistentima, voditeljima ureda i ostalima čiji posao obuhvaća svakodnevnu poslovnu komunikaciju na engleskom jeziku.

Trajanje: 3 – 4h
Jezik: engleski

3 Prezentacijske vještine

Prezentacija je jedan oblik formalnog razgovora i kao takva zahtijeva više od pukog znanja gramatike, vokabulara i izgovora stranog jezika. Držanje govora pred skupinom ljudi stresno je iskustvo u kojemu publika ne ocjenjuje samo Vaše znanje i moć uvjeravanja, već i sami nastup.
Kako naučiti služiti se stranim jezikom na način da Vaša prezentacija bude profesionalno i stručno odrađena, bez znakova treme, uzbuđenosti ili nesigurnosti? Kako biti dobar komunikator, a ne samo govornik s impresivnim učenim vokabularom i Powerpointom? Kako oživiti prezentaciju i inspirirati svoju publiku? Postoje brojni priručnici, knjige i naravno, prezentacije o tome kako biti uspješan prezenter, ali oni Vam neće pomoći kad se ‘smrznete’ usred govora ili ne znate kako održati svoju publiku budnom. Ove vještine mogu se steći i ovladati samo praksom, stoga se i mi u školi stranih jezika SMART vodimo uzrečicom ‘Practice till perfection’.
Preispitajte i usavršite svoje prezentacijske vještine na istoimenoj interaktivnoj radionici u školi SMART, gdje ćete na konkretnim primjerima, simulaciji stvarnih situacija te grupnim i individualnim vježbama učiti iz vlastitog iskustva i iskustva ostalih sudionika.
Radionica je namijenjena svim osobama koje u svom poslu često moraju držati prezentacije, voditi sastanke i radionice sa svojim suradnicima, partnerima i / ili nadređenima.

Trajanje: 4 školska sata
Jezik: engleski

 
4 Vještine pregovaranja

Poslovica kaže da se u poslu ne dobije što se zaslužuje nego što se ostvari pregovaranjem.
Uspjeh svakog pregovarača ovisi o njegovom stavu i ponašanju, o stilu i tehnikama pregovaranja koje koristi, ali i o jeziku kojim se pri tome služi.
Što i kako reći da bismo ostvarili svoje ciljeve, ali i dugoročni uspješni poslovni odnos? Ova radionica omogućit će Vam da ovladate vještinom pregovaranja na engleskom jeziku, počevši od samog procesa pregovaranja, u kojem trenutku i što reći kako bi se prenijela željena poruka, do toga kako uvažiti izjave suprotne strane, ali i jasno izraziti svoje stavove i mišljenja, kako izaći iz potencijalno problematičnih situacija, te u konačnici kako zaključiti pregovore.
Tijekom radionice kroz različite individualne i grupne vježbe, te simulacije uvježbajte vještine pregovaranja kako biste i vi ostvarili svoje ciljeve i uspješnu poslovnu suradnju.
Radionica je namijenjena svim osobama koje u svom poslu često pregovaraju, bilo s poslovnim partnerima i/ili suradnicima.

Trajanje: 4 sata
Jezik: engleski

5 Pravni engleski jezik

Radionica pravnog engleskog jezika namijenjena je svima koji su zaposleni u pravnoj struci ili se njome bave.
Pravni engleski jezik ne mora biti dosadan!!! Naše su radionice poticajne i zanimljive te ćete na njima poboljšati i unaprijediti svoje poznavanje pravnog engleskog jezika.Nudimo individualno krojene tečajeve koji u potpunosti odgovaraju Vašim potrebama, kao i radionice općeg pravnog engleskog jezika koje pokrivaju razna područja.
Sadržaj radionica:
• Pravni engleski jezik za potrebe poslovanja
• Pravni engleski jezik u području trgovanja nekretninama
• Kazneno pravo
• Pravo Europske unije
• Međunarodno pravo
• Kombinacija navedenoga

Radionice obuhvaćaju:
• Rad na vokabularu
• Gramatičke strukture pravnog engleskog jezika
• Kako pravilno koristiti pravni engleski jezik
• Kulturološke aspekte upotrebe pravnog engleskog jezika
• Komunikacijske vještine
• Opći vs. pravni engleski jezik

Trajanje: 1 dan, 4 sata

6 Poslovna komunikacija u turizmu

Radionica je namijenjena svima onima koji već rade ili se pripremaju raditi u turizmu, a naglasak je na poslovnoj pismenoj i usmenoj komunikaciji na engleskom jeziku. Unaprijedite komunikacijske vještine potrebne za pružanje kvalitetnih hotelijersko-ugostiteljskih usluga uz pomoć aktualnih tema i primjera iz turističke prakse. Naučite kako pravilno komunicirati s gostima, dobavljačima i ulagačima; kako odgovoriti na pritužbe i nositi se s raznim spektrom klijenata imajući u vidu kulturalne razlike.
U interaktivnom obliku radionice učite iz najčešćih pogrešaka nastalih u poslovnom dopisivanju, usavršite svoj poslovni rječnik i razlikovanje formalnog i neformalnog načina komunikacije te primijenite naučeno u vježbama na primjerima (u grupi ili individualno) i /ili dramatizaciji.

Trajanje: 3-4h
Jezik: engleski

7 Tečajevi za turističke djelatnike

Tečaj je namijenjen svim osobama (sezonskim radnicima, hotelijerima…) koje se pripremaju za rad u turizmu ili na turističkim brodovima. Temelji se na stručnoj terminologiji za određeno područje s naglaskom na širenje vokabulara čime je pogodan za polaznike koji već posjeduju barem osnovno znanje određenog stranog jezika. Osim usvajanja vokabulara naglasak je i na uklapanju naučenog u jezične strukture nužne u pružanju hotelijerskih i ugostiteljskih usluga.

8 Financijski engleski jezik

Radionica financijskog engleskog jezika sastoji se od 6 modula: ‘Company structure’, ‘Company performance’, ‘Ethics’, ‘Fraud’, ‘Banking’ i ‘Bankruptcy’ , a svaki modul traje 9 nastavnih sati. Moduli su koncipirani kao jednodnevni treninzi u trajanju od 09:00 do 17:00 sati, a namijenjeni su svim interesnim skupinama koji se unutar poslovnih aktivnosti susreću s nekim od navedenih tema modula, prvenstveno su to bankari, računovođe, brokeri … Naučite kako prezentirati strukturu Vaše tvrtke i financijska izvješća te raspravljati o etičkim pitanjima i problemima uobičajenima u bankarstvu.
Minimalan broj polaznika je 2, maksimalan 6.
U sklopu radionice izmjenjuju se različite metode podučavanja i rada, počevši od grupnog rada, rada u paru, individualnog rada, debata te ostalih interaktivnih metoda. Moduli se mogu raditi zasebno ili u kombinaciji, ovisno o potrebi i željama polaznika.

Trajanje: 9h (od 9 do 17h)
Jezik: engleski